Legal
Política de Devoluciones
Última actualización: 8 de junio de 2026. Esta política explica cómo solicitar devolución, cambio o revisión de un pedido.
Plazo
Puedes solicitar revisión de devolución dentro de 30 días desde la recepción, sujeto a comprobante de compra, estado del producto y validación de soporte.
Condiciones
El producto debe conservar empaque, lote, etiqueta y evidencia de compra. Si fue abierto, soporte evaluará el caso según motivo, seguridad y normativa aplicable.
Producto dañado
Si llega abierto, húmedo, roto o con etiqueta ilegible, no lo consumas. Toma fotos del empaque, frasco, lote y guía de despacho, y contacta soporte.
Proceso
Escribe a info@flexacil-ultra.cl o WhatsApp con nombre, teléfono, fecha de compra, lote, fotos y motivo de solicitud.
Reembolso
Si se aprueba, el reembolso se coordina por el método informado por soporte. Los tiempos dependen del medio de pago y validación.
Exclusiones
No cubrimos compras en canales no autorizados, manipulación del producto, uso contrario a advertencias, falta de comprobante o daños posteriores a la entrega.
Cambios
Cuando corresponde, soporte puede proponer reposición por daño de transporte o error de despacho. La reposición depende de stock y cobertura.
Seguridad
No consumas un producto si dudas de su autenticidad. Revisa lote, sello, vencimiento y canal de compra antes de abrir.